什么是市場細分及定位？

　　市場細分是指營銷者通過市場調研，依據消費者的需要和欲望、購買行為和購買習慣、價值觀取向等方面的差異，把某一產品的市場整體劃分為若干消費者群的市場分類過程。每一個消費者群就是一個細分市場，每一個細分市場都是具有類似需求傾向的消費者構成的群體。

　　市場定位是指在市場細分的基礎上，企業針對選擇的細分市場完善出自己的產品和形象，確定在目標消費群心中與眾不同的有價值的地位，換言之，通過市場定位使企業的產品相對于競爭者的產品，在消費者心目中占有特定的位置。

　　市場細分及定位能解決什么商業問題？

　　通過市場細分及定位，企業可以對每一個細分市場的購買潛力、滿足程度、競爭情況、以及消費特征等進行分析對比，探索出有利于本企業的市場機會，確定自己的服務對象，即目標市場，針對較小的目標市場，生產出貼合目標市場需求的產品，及時制定特定的營銷策略或根據本企業的生產技術條件制定新產品開拓計劃，掌握產品更新換代的主動權，開拓新市場，以更好適應市場的需要。此外，市場細分還有助于企業挖掘新的細分市場，尋找潛在的市場機會。

　　案例：麥當勞瞄準細分市場需求

　　回顧麥當勞公司發展歷程后發現，麥當勞一直非常重視市場細分的重要性，它根據地理、人口和心理要素準確地進行了市場細分，并分別實施了相應的戰略，從而達到了企業的營銷目標，而正是這一點讓它取得令世人驚羨的巨大成功。

　　1. 麥當勞根據地理要素細分市場

　　麥當勞有美國國內和國際市場，而不管是在國內還是國外，都有各自不同的飲食習慣和文化背景。麥當勞進行地理細分，主要是分析各區域的差異。麥當勞剛進入中國市場時大量傳播美國文化和生活理念，并以美國式產品牛肉漢堡來征服中國人。但中國人愛吃雞，與其他洋快餐相比，雞肉產品也更符合中國人的口味，更加容易被中國人所接受。針對這一情況，麥當勞改變了原來的策略，推出了雞肉產品。在全世界從來只賣牛肉產品的麥當勞也開始賣雞了。這一改變正是針對地理要素所做的，也加快了麥當勞在中國市場的發展步伐。

　　2. 麥當勞根據人口要素細分市場

　　麥當勞對人口要素細分主要是從年齡及生命周期階段對人口市場進行細分，麥當勞以孩子為中心，把孩子作為主要消費者，十分注重培養他們的消費忠誠度。在餐廳用餐的小朋友，經常會意外獲得印有麥當勞標志的氣球、折紙等小禮物。在中國，還有麥當勞叔叔俱樂部，參加者為3～12歲的小朋友，定期開展活動，讓小朋友更加喜愛麥當勞。這便是相當成功的人口細分，抓住了該市場的特征與定位。

　　3. 麥當勞根據心理要素細分市場

　　根據人們生活方式劃分，快餐業通常有兩個潛在的細分市場：方便型和休閑型。方便型人群指的是出于購買和食用方便的需要來麥當勞，休閑型人群指的是出于放松和消磨時間的需要來麥當勞。針對方便型市場，麥當勞提出“59秒快速服務”，即從顧客開始點餐到拿著食品離開柜臺標準時間為59秒，不得超過一分鐘。針對休閑型市場，麥當勞對餐廳店堂布置非常講究，盡量做到讓顧客覺得舒適自由，努力使顧客把麥當勞作為一個具有獨特文化的休閑好去處。

　　如何進行市場細分及定位？